کارگاه آموزشی با عنوان «موفقیت در فروش تلفنی» برگزار شد
به گزارش روابط‌عمومی مرکز رشد واحدهای فناوری طبرستان، شرکت آکادمی کسب‌وکار رسا، مستقر در مرکز رشد، کارگاهی تخصصی با عنوان «کارگاه آموزشی موفقیت در فروش تلفنی» در سالن جلسات ساختمان شماره دو مرکز رشد و نوآوری (خوابگاه قدیم) برگزار کرد.
این کارگاه با تدریس مهندس روزبه علیزاده، کارشناس ارشد MBA و مدیر آکادمی کسب‌وکار رسا، با هدف توانمندسازی فعالان اقتصادی و ارتقای مهارت‌های فروش حرفه‌ای در فضای رقابتی امروز برگزار شد.
در این برنامه، علیزاده به تبیین مفاهیم کلیدی مرتبط با اصول روانشناسی ارتباطات، تکنیک‌های اثرگذاری کلامی و شیوه‌های مدیریت مکالمه در فروش تلفنی پرداخت و بر اهمیت برنامه‌ریزی هدفمند، آمادگی ذهنی و ایجاد اعتماد در مشتریان تأکید کرد.
وی همچنین با اشاره به تغییر رفتار مشتریان در عصر دیجیتال نشان داد که ترکیب مهارت‌های سنتی فروش با ابزارهای نوین ارتباطی و تحلیل داده می‌تواند منجر به افزایش نرخ تبدیل، بهبود تجربه مشتری و پایداری روابط تجاری شود.
محورهای اصلی این کارگاه شامل موارد زیر بود:
- پایه‌ریزی موفقیت (پیش از آنکه شماره بگیرید)
- هنر گفتگوی مؤثر (ایجاد ارتباط در ۳۰ ثانیه نخست)
- ساختار مکالمه و اسکریپت‌نویسی حرفه‌ای
- ارائه و متقاعدسازی حرفه‌ای
- مدیریت اعتراضات و نهایی‌سازی
- پیگیری و ساختار روابط پایدار
در پایان جلسه، علیزاده با قدردانی از حضور فعال شرکت‌کنندگان گفت: «فروش تلفنی تنها یک تماس ساده نیست، بلکه فرصتی برای ساختن رابطه‌ای پایدار با مشتری است؛ اگر اصول آن را درست به‌کار گیریم، تلفن می‌تواند به قدرتمندترین ابزار موفقیت در کسب‌وکار تبدیل شود.»
لازم به ذکر است که این کارگاه با استقبال گسترده شرکت‌کنندگان همراه بود و به‌وضوح نشان داد که علاقه‌مندی فعالان حوزه کسب‌وکار به بهره‌گیری از روش‌های نوین فروش و تلفیق آن با فناوری‌های نوین و هوش مصنوعی برای ارتقای عملکرد سازمانی، رو به افزایش است.
