كارگاه آموزشي با عنوان «موفقيت در فروش تلفني» برگزار شد
به گزارش روابطعمومي مركز رشد واحدهاي فناوري طبرستان، شركت آكادمي كسبوكار رسا، مستقر در مركز رشد، كارگاهي تخصصي با عنوان «كارگاه آموزشي موفقيت در فروش تلفني» در سالن جلسات ساختمان شماره دو مركز رشد و نوآوري (خوابگاه قديم) برگزار كرد.
اين كارگاه با تدريس مهندس روزبه عليزاده، كارشناس ارشد MBA و مدير آكادمي كسبوكار رسا، با هدف توانمندسازي فعالان اقتصادي و ارتقاي مهارتهاي فروش حرفهاي در فضاي رقابتي امروز برگزار شد.
در اين برنامه، عليزاده به تبيين مفاهيم كليدي مرتبط با اصول روانشناسي ارتباطات، تكنيكهاي اثرگذاري كلامي و شيوههاي مديريت مكالمه در فروش تلفني پرداخت و بر اهميت برنامهريزي هدفمند، آمادگي ذهني و ايجاد اعتماد در مشتريان تأكيد كرد.
وي همچنين با اشاره به تغيير رفتار مشتريان در عصر ديجيتال نشان داد كه تركيب مهارتهاي سنتي فروش با ابزارهاي نوين ارتباطي و تحليل داده ميتواند منجر به افزايش نرخ تبديل، بهبود تجربه مشتري و پايداري روابط تجاري شود.
محورهاي اصلي اين كارگاه شامل موارد زير بود:
- پايهريزي موفقيت (پيش از آنكه شماره بگيريد)
- هنر گفتگوي مؤثر (ايجاد ارتباط در ۳۰ ثانيه نخست)
- ساختار مكالمه و اسكريپتنويسي حرفهاي
- ارائه و متقاعدسازي حرفهاي
- مديريت اعتراضات و نهاييسازي
- پيگيري و ساختار روابط پايدار
در پايان جلسه، عليزاده با قدرداني از حضور فعال شركتكنندگان گفت: «فروش تلفني تنها يك تماس ساده نيست، بلكه فرصتي براي ساختن رابطهاي پايدار با مشتري است؛ اگر اصول آن را درست بهكار گيريم، تلفن ميتواند به قدرتمندترين ابزار موفقيت در كسبوكار تبديل شود.»
لازم به ذكر است كه اين كارگاه با استقبال گسترده شركتكنندگان همراه بود و بهوضوح نشان داد كه علاقهمندي فعالان حوزه كسبوكار به بهرهگيري از روشهاي نوين فروش و تلفيق آن با فناوريهاي نوين و هوش مصنوعي براي ارتقاي عملكرد سازماني، رو به افزايش است.
